Шаг 1. Расскажите слушающему партнёру о нескольких вещах, за которые вы благодарны ему.

В самом начале разговора, перед тем как перейти к обсуждению проблемы, назовите несколько поступков партнёра, за которые вы благодарны ему. Правило 1. Выражая благодарность, постарайтесь говорить о как можно более конкретных поступках вашего партнёра. Выражая благодарность, постарайтесь говорить непосредственно о…